Lob und Kritik

Auch wenn´s Kummer gibt – wir kümmern uns.

Gemeinsamer Erfolg und Sicherheit bilden das Fundament der Union Reiseversicherung AG und dabei stehen Sie als unser Kunde im Mittelpunkt. Das gilt natürlich auch, wenn Sie einmal Grund zur Beschwerde haben. Dann haben Sie die Sicherheit, dass wir alles uns Mögliche tun, um aus Ihnen wieder einen zufriedenen Kunden zu machen. Denn konstruktive Kritik nehmen wir stets zum Anlass, um unsere Servicequalität permanent zu verbessern.

So teilen Sie uns Ihr Anliegen mit:

Damit wir Ihre Beschwerde schnellstmöglich beantworten können, geben Sie bitte Ihre Versicherungs-, Antrags- oder Schadennummer an. Teilen Sie uns Ihr Anliegen so konkret wie möglich mit.

Per Telefon

Unsere Service-Spezialisten stehen Ihnen gerne Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr zur Verfügung.

+49 681 844-7555

Per Brief

Senden Sie Ihr Anliegen bitte unter dem Stichwort „Beschwerde“ an die Union Reiseversicherung.

Zur Kontaktadresse

Ihre Beschwerde beantworten wir so schnell wie möglich. Sollte eine Bearbeitung innerhalb von 5 Arbeitstagen nicht möglich sein, informieren wir Sie.

Für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten gelten die Datenschutzbestimmungen.

Unabhängige Prüfung

Beim Service der Union Reiseversicherung AG sind Sie in besten Händen. Nachdem Sie uns Gelegenheit gegeben haben, unsere Entscheidung zu prüfen, können Sie Ihr Anliegen aber auch von unabhängiger Seite prüfen lassen. Wir nehmen am Streitbeilegungsverfahren des Ombudsmanns teil. Das Verfahren ist für Sie kostenlos und unverbindlich.

Ombudsmann für Reiserücktritt-, Reiseabbruch- oder Reisegepäck-Versicherung:
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32
10006 Berlin

www.versicherungsombudsmann.de

Ombudsmann für Private Kranken- und Pflegeversicherung; für Auslandsreisekrankenversicherung
Postfach 06 02 22
10052 Berlin
Tel: +49 800 2550444

www.pkv-ombudsmann.de

Ihnen steht auch der ebenfalls kostenlose Bürgerservice der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (zuständige Aufsichtsbehörde) zur Verfügung.

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht

Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn
Tel: +49 228 4108-0
E-Mail: poststelle@bafin.de

www.bafin.de

Ihr Recht, gerichtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, bleibt unberührt.

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